Francais English Nederlands

Customer Support Professional

Functiegebied: Verkoop

Dienstverband: Fulltime

Locatie: Lieshout

Land: Nederland

Wie zijn wij?

Bavaria is actief in maar liefst 120 landen. Als de laatste grote zelfstandige brouwer uit Nederland brouwen we al meer dan 300 jaar de mooiste bieren met natuurlijk mineraalwater, eigen mout en de beste hop. Maar Bavaria is óók het oudste nog bestaande familiebedrijf in de Nederlandse levensmiddelenbranche. En dat merk je meteen! Aan de informele sfeer en aan de heel eigen koers, gericht op de lange termijn.

Die heel eigen koers, gecombineerd met lef en sympathie, kenmerkt Bavaria als geen ander. Maar als sterk en ambitieus bedrijf willen we over de hele wereld nog veel meer groeien met ons prachtige bierportfolio.

Wat ga je doen?

• Als Customer Support Professional ben je verantwoordelijk voor het commercieel ondersteunen van de afdeling Horeca Sales Nederland en fungeer je als single point of contact voor je eigen klantengroep. Jij weet hoe je klanten te woord moet staan, maar vindt ook de juiste ingang om commerciële kansen te zien en te benutten. Je vormt een team met sales. Samen werken jullie aan het bereiken van de doelstellingen en maken jullie van tevreden klanten ambassadeurs.
• Je bent verantwoordelijk voor het proces van lead tot en met de eerste levering. Je behoudt de regie over het proces, bent hierin een sparringpartner voor sales en in staat om zelfstandig (kleinere) trajecten te initiëren en af te ronden.
• Als Customer Support Professional ben je dé contactpersoon voor je toegewezen sales en klantgroepen. Vragen over bijvoorbeeld facturatie, evenementenmaterialen en klachten worden door je afgehandeld. Niet alles kun je direct zelf afhandelen, maar je behoudt wel de regie over de oplossing.
• Je levert een bijdrage aan de omzet –en margedoelstellingen van Bavaria door het signaleren van verkoopsignalen, telefonische verkoop (vullen assortiment, activaties etc.), leadgeneratie en after sales.

Wie ben jij?

• Vanuit de klant denken zit in je DNA. Klanttevredenheid staat voor jou op één en daar handel je ook naar. Dit komt onder andere tot uiting in je manier van communiceren. Je weet je aan te passen aan je gesprekspartner, wat je helpt om je doelen te bereiken. Je schrikt niet van een vervelend gesprek, maar ziet dit als een uitgelezen mogelijkheid om een klant nog beter van dienst te kunnen zijn en aan je te kunnen binden.
• Als Customer Support Professional zoek je continu naar mogelijkheden op succes voor Bavaria. Dit weet je te vertalen in commerciële kansen, die je zelf af weet te handelen of waarmee je sales op pad kunt sturen. Deze rol is, voor wie de ambitie heeft, een mooie start om jezelf te ontwikkelen naar een commerciële functie in de buitendienst.
• Je hebt minimaal een HBO opleiding afgerond, bij voorkeur in een commerciële richting. Je hebt relevante werkervaring, Microsoft Office (met name Word en Excel) kent voor jou geen geheimen en kennis van SAP is een pre.

Wat krijg je er voor terug?

Een uitdagende baan, met volop mogelijkheden om binnen een sterk groeiend bedrijf te ondernemen, je ambities waar te maken en je inzichten naar voren te brengen. Daarnaast vind je bij ons een open cultuur in een informele werkomgeving, waar de kernwaarden ondernemerschap, eigenaarschap en samenwerken voorop staan. Uiteraard bieden wij ook goede arbeidsvoorwaarden, met oog voor interne opleiding en persoonlijke ontwikkeling. Wij hebben speciaal hiervoor een Bavaria Academy opgericht.

Nieuwsgierig?

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en voel je je aangesproken door deze vacature? Verras ons dan met jouw motivatie. Solliciteer dan via onze website www.werkenbijbavaria.nl middels de daarvoor bestemde sollicitatie button.

Solliciteer nu online